兖州区政务服务管理办公室开展新一轮政务服务 - 办公室业务杂志社投稿

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兖州区政务服务管理办公室开展新一轮政务服务

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针对“体验官”提出的问题，济宁市兖州区行政审批服务局立即进行了整改。特别是商品房预售许可申请材料从既有14项减少了7项，精简至7项，精简率达到50%，做到了全市最简。

体验官专班组长王振江主任表示，这项工作就是从用户角度体验兖州区为民服务中心各入驻窗口单位在政务服务当中的不足，从而给予工作人员更多的意见建议。体验官们积极提出问题，才能不断改善兖州的营商环境，将兖州的政务服务工作提升到新的台阶，为优化兖州区营商环境提供助力。

政务服务“体验官”是兖州区行政审批服务局为切实做好政务服务工作，进一步优化流程再造，规范政务服务管理，全面提升政务服务能力，提升群众、企业满意度而成立的工作专班。“体验官”主要来自为民服务中心各科室及窗口的业务骨干，他们以群众身份开展体验活动，通过明察、暗访、旁观、自办等多种手段，站在用户视角随时随地对兖州的政务服务工作进行体验式监督。从而精准识别民生痛点、服务堵点、改革难点，推动部门改进工作作风，及时解决群众和企业关切的事、难办的事和困惑的事，促进政务服务提质增效。

近日，济宁市兖州区政务服务管理办公室开展了新一轮政务服务“体验官”活动，力促政务服务工作再上新台阶。

大众网·海报新闻见习记者魏东辉通讯员冯广济宁报道

在新一轮的现场体验中，体验官们对重点项目“帮办代办”服务体系、商事登记服务“一业一证”、24小时自助政务服务区等多项服务措施进行了体验，提出针对性意见建议，并督促窗口单位制定具体的整改措施，建立问题闭环台账，全面整改落实。

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