【免费下载】办公室管理试卷

试卷代号:2180

中央广播电视大学2012-2013学年度第一学期“开放专科”期末考试

办公室管理试题

注意事项

一、将你的学号、姓名及分校(工作站)名称填写在答题纸的规定栏内。考试

结束后，把试卷和答题纸放在桌上。试卷和答题纸均不得带出考场。监考人收完

考卷和答题纸后才可离开考场。

二、仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题。答案一定要写在答题纸的指

定位置上，写在试卷上的答案无效。

三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔(含签字笔)答题，使用铅笔答题无效。

一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题1分，共10分)

1.下列情况中，( )适宜用传真机发送。

A.纸张太厚或太薄的文件 B.一般文件或图像资料

C.私人或机密的图文 D.感谢信和祝贺信

2.请示是文员工作上有疑难，无法处理时，向上司请求指示，或无权处理时，向上词请求批准。下面请求中( )是不当的。

A.对口请示 B.事先请示

C.越级请示 D.请示要单一

3.以下关于办公室职能的说法，哪一种是正确的?( )

A.办公室为上司服务，其他职能部门不用顾及

B.办公室人员只要掌握办文、办事、办会知识和技能

C.办公室管理具有集中性和整体性

D.办公室事务管理不仅有被动性，体现出来更多的是主动性

4.以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的?( )

A.审查功能 B.保密功能

C.欢迎词播放功能 D.报数功能

5.文员如果误拆了非本公司的信，应该( )。

A.写上“查无此人”，并把信重新封好退回去

B.在信封上注明“误拆”写上自己姓名的缩写，把信敞开并退回去

C.在信封上注明“误拆”，把信重新封好并退回去

D.在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去

6.办公室人员在社交活动中应选择下列哪项合适的话题?( )

A.有共同利益的话题 B.夸耀你我的话题

C.贴己的话题 D.秘密的话题

7.在来信来访业务中，下列情况的信件，( )仍需继续承办。

A.问题复杂，调查处理的时间较长的信件

B.精神病患者的来信

C.没有具体内容和情节的匿名信

D.已做结案处理的，本人要求过高并明显不符合政策规定的

8.文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是( )。

A.会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定

B.文员按照上司的指示，应事先调查时间安排对参加者是否方便

C.什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度

D.文秘人员必须配合会议议程，详细检查各项工作

9.在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的?( )

A.协助签到 B.分发资料

C.离开会议室接听电话 D.暂时保管与会者的物品

10.以下餐巾的使用方法正确的是( )。

A.中途离座，把餐巾放在椅子上 B.用来擦嘴唇嘴角

C.用来擦刀叉 D.塞入衣服领口里

二、判断题(正确打“√”，错误打“×”。每小题1分，共10分)

11.小办公室的配置，打字、复印间应离上司办公室稍远一些。( )

12.在阳光明亮的教室和会议室内使用投影机，效果不受影响。( )

13.感谢信、祝贺信或吊唁信最好不用传真机发送。( )

14.代表会议依法定期召开，与会代表必须达到法定人数方粗效，因此文员应仔细核对出席人数。( )

15.如果两位来访者均未预约，应该按照先来后到的原则引见给上司。( )

16.文秘人员对上司支票往来管理要谨慎小心，支票簿与印章应该一起收藏，以避免被盗用冒领。( )

17.上下级之间握手，下级先伸手后，上级才能相握。。( )

18.有效加强印象的说话要点中，应包括先说出结论部分内容。( )

19.文员对于在值班期间发生的重要情况，可以等交接班后再报告上司。( )

20.电子文件归档的鉴定，主要是归档前由领导在档案部门的协助下，对归档的电子文件

内容进行鉴定。( )

三、简答题(每小题10分，共20分)

21.办公室事务管理的服务性特征表现为哪三个方面?请简要说明。

22.文员利用提示系统提醒上司的工作，有哪些提示系统?具体做法是怎样的?

四、设计题(每小题15分，共30分)

23.上海某企业欲与德国某企业合作，德国以品牌、技术入股，利用上海比较便宜的原材

料和人工，共同生产国内紧缺的产品。德国代表团一行9人将于8月下旬来访，商议合作的具

体事宜，办公室主任请小李作好准备。假如你是小李，你怎样设计这个接待方案?

文章来源：《办公室业务》 网址: http://www.bgsywzzs.cn/zonghexinwen/2020/1021/819.html