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单位组织业务培训，但是培训效果很差，作为办公室人员去了解情况，你需要了解哪些方面的情况，如何进行了解?

参考解析:

单位组织业务培训，能在短时间内提高工作人员的业务素质和工作能力，促进工作的高效完成。如果出现业务培训效果不佳的问题，既浪费时间、人力、物力、财力，还达不到培训目的。可从这几方面了解情况:宣传方式、培训方式、讲师授课风格、培训内容、考核方式、工作人员不积极参与的原因等。在了解的过程中，也必须保证情况的真实可靠，因此，我会从以下几点着手进行。

首先，与培训的组织者取得沟通。详细询问培训工作在开展前期遇到的问题，组织培训的工作人员配合工作的情况，对培训工作的宣传方式和宣传渠道，参训人员的选取方法，培训讲师的选取原则，培训方式，培训过程中出现过哪些问题，培训结束后的考核方式，考核结果的对待方式。

其次，查阅文字资料。我会与档案馆的工作人员沟通，拿到当时的培训工作方案、培训工作总结，在文字资料中梳理出当时培训的主题，培训时间段，达到的培训效果，组织方式，培训课程的设置，培训讲师的名单，培训内容，培训方式，以及总结材料中呈现的此次培训过程中出现的问题和经验教训。我会通过网站查询每一位讲师的专业特长、培训经历、培训经验、授课方式、授课风格等资料。同时，我会查阅办公室文件，详细了解在培训期间单位的工作量、工作内容，当时每个工作人员负责的工作量、业务内容、完成工作的时间节点。

再次，针对单位工作人员。通过OA系统发放电子问卷，了解大家看到的培训过程中的漏洞，是否喜欢当时的培训工作，培训内容是否有针对性，培训讲师的授课风格是否喜欢，培训考核是否有针对性和指导性，他们不愿意参与培训的原因，培训结束后业务水平有无得到提高，对以后开展培训工作的意见和想法。对于工作人员递交的问卷会绝对保密，以便工作人员能真实全面地反映问题。

最后，把通过各个渠道了解到的信息进行整理汇总分析形成报告，把大家不愿意参与的原因进行分条梳理，每一条下面附上统计数据情况。根据出现的问题，具体呈现未来再次开展培训工作的注意事项，并把报告及时递交给领导。

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文章来源：《办公室业务》 网址: http://www.bgsywzzs.cn/zonghexinwen/2020/0817/505.html