企业办公室业务的重要作用及发展策略研究

在企业不断转型和升级过程中，明确提出了对企业办公室业务的要求，不仅需要将相应的责任承担起来，而且其重要性也得到了充分体现。企业办公室作为企业重要的部门之一，其综合性特点非常显著，可以辅助领导决策，合理规划企业发展方向，在企业内部上下级沟通方面也发挥着不可比拟的作用和优势。由此可见，企业办公室业务的开展非常重要，但是在实际工作中，企业办公室业务仍然存在着一些不完善的地方，必须及时采取应对策略，促进企业办公室业务活动的顺利进行，实现企业现代化转型发展目标，为企业长远发展保驾护航。

一、企业办公室业务的重要作用

办公室作为综合型部门之一，可以促进企业生产活动的顺利进行。从工作内容的角度来看，办公室承担起草和审核请示、报告、函等各类流转公文，统一整理和呈批外部公文；接洽安排及参加各类大小会议；对公司各项重要的工作内容进行跟进督办等各项重要的工作内容。对于由于各个部门需要向外报送的各项公文、报表和需要盖公章的相关资料，办公室人员需进行全面和严格的审核。在企业整个运行过程中，办公室管理内容涉及到方方面面，其工作效率与企业正常运行有着密切的关系。

首先，全局作用。对企业办公室工作进行分析，其统筹全局的作用显著，以某一供电企业为例，预算评估该地区用电用水情况为企业办公室的重要工作内容之一，在预算评估的帮助下，可以合理分配电力资源和水资源等，并对各个部门的工作予以有效协调，不断提高企业运行水平。其次，协调作用。此作用在企业办公室功能中可得到显著发挥[1]，它可以有效统筹、整合企业内部各个部门相关资源，促进各部门功能作用最大化。比如企业产能供应问题，面对产能工作问题的发生，对于供能部门来说，所需的电能供应比较多，所以企业办公室要发挥出自身的协调性作用，对这两个工作进行有效协调，可以加强加大产能，也可以对供能加以控制，从而防止对企业内部正常运行造成干扰和影响。最后，服务作用。企业办公室的服务和协调之间的关系是紧密联系、密不可分的，面对部门之间冲突问题的出现，企业办公室可以进行有效协调和沟通，及时处理和解决好所处问题。同时，对服务作用进行分析，在对外部的服务方面得到了充分体现，尤其针对外来人员的接待问题，企业办公室在这一方面扮演着重要角色。

二、企业办公室业务中存在的问题

（一）管理创新比较薄弱化

在时代不断发展和进步过程中，一些企业的发展脚步仍然比较滞缓，以往传统的思想观念较为根深蒂固，仅仅下达命令然后督办，不仅不利于企业业绩水平的提高，而且很难促进企业办公室的健康发展[2]。此外，一些企业办公室的工作处于混乱化状态，这在一定程度上也对员工工作热情产生了影响。

（二）办公室管理制度不完善

在一些企业办公室管理过程中，过渡依赖以往传统的经验，而且工作方式也比较落后，规范和约束制度的统一性不足，所以很难将制度化作用发挥出来，不利于企业工作效率的提升。在办公室管理工作中，其全局性特点显著，一旦细节方面出现问题，其后果都是不堪设想的。所以应加强完善管理制度的构建，致力于办公室管理水平的提升，从而更好地实施办公室管理工作。

（三）服务管理水平有待提升

在以往传统管理模式的影响下，办公室人员的工作热情比较低，面对上级交代的工作，存在着极大的被动性，主动沟通，主动作为的积极性不高，对待工作，能推则推，能躲则躲，本着做得越少，错得越少的思想观念工作，在无形中对实际工作效率产生了限制[3]。此外，由于工作人员与上级的的沟通不到位，很难做到及时发现问题并解决问题。

（四）办公室人员自身素质水平有待提升

由于国企传统工作环境比较落后，所以办公室人员的工作状态比较松散化，欠缺良好的创新意识、互助意识等，一旦面对出现的问题，大都是相互推卸责任，所以很难保证当前面临的问题得到顺利处理。同时，一些工作人员的工作素质有待提升，缺少严谨端正的工作态度，没有对企业规章制度予以严格执行，从而不利于将企业办公室的整体形象提升上来。

三、企业办公室业务的发展策略

（一）树立全新的办公室管理理念

文章来源：《办公室业务》 网址: http://www.bgsywzzs.cn/qikandaodu/2021/0722/1857.html