实现办公室行政管理精细化的思路和策略研究

为满足现代化发展需求，医院管理者应与现代社会发展与时俱进，通过创新医院办公室管理路径等方法，把精细化管理运用到日常医院管理中。精细化管理是一种全新的管理方法，其以科学管理为基础，将严谨、准确、认真细致融入管理中。近年来，办公室行政精细化管理模式被广泛运用于医院管理部门中，能提高医院办公室行政管理效率，实现资源最大化运用。所以有效促进医院办公室行政管理精细化，完善办公室行政管理制度非常重要。因此，对实现办公室行政管理精细化思路和策略展开以下分析。

一、办公室行政管理实现精细化的作用

办公室行政管理在医院内部管理中占据重要位置，不仅能在监督和控制等多个方面提高行政管理效果，拉近各个部门的关系，促进医院实现健康、稳定发展。针对此，以医院办公室行政管理为核心，对其实现精细化管理作用进行研究。

（一）有利于促进个人发展。促使医院办公室行政管理实现精细化，有效帮助医务人员厘清不同工作需要，保证员工基本权益的基础上，调动员工参与工作积极性，实现权责分明。此外，还能为医院办公室带来经济效益，推动医院实现进一步发展。

（二）有利于促进医院进步。之前医院办公室行政管理，其工作内容以证件办理、发票签字等内容为主，虽然医院管理者意识到办公室行政管理的重要性，但仍存在分类不科学、管理不集中等问题。所以，需对精细化管理加大重视，实现精细化管理，完善医院办公室行政管理工作，帮助医院有效处理突发事件，提高医院办公室的工作效率。

（三）有利于促进社会进步。办公室行政职能的发挥，直接关系医院未来发展质量。做好医院办公室行政管理精细化不仅能为医院获取更多经济效益，还能提高群众满意度和医院在群众心中的信任，最终为社会实现可持续发展奠定良好基础。

二、办公室行政管理实现精细化现状

根据医院办公室行政管理现状可看出，医院在落实精细化管理时存有以下几点问题：精细化管理目标有待明确、办公室岗位考核有待量化和医院的办公设备有待更新等。这些问题的存在影响了办公室行政管理实现精细化，阻碍了医院进一步发展。

（一）精细化管理目标有待明确。众所周知，不论是医院还是企业或事业单位，要想在发展中提高自身人力资源管理水平，应当对现有绩效管理完善，明确管理目标才能提高行政管理效率。由当前医院办公室管理制度现状分析，医院办公室在管理中构建精细化的目标，但在落实中却不到位。同时，考核体系、工作内容以及部门间的沟通存在问题，一旦在工作中遇到麻烦，会出现相互推诿的现象。此外，由于待办工作积累越来越多，工作效率下降，医院在群众中的口碑越来越差，对医院形象建设造成严重影响。

（二）办公室岗位考核有待量化。纵观医院经营现状可看出，许多医院在经营发展中接到投诉，最为常见的投诉意见：电话预约线路经常被占用或者无人接听；医院电脑及其他设备经常出现故障等。这些现象核心因素就是办公室行政管理工作有待细化，工作人员缺少量化考核。一方面是由于医院招聘或选择工作人员时未开展综合性考核，导致部分人员素质不高或其他问题存在，影响医院办公室行政管理工作效率无法提高；另一方面是因为在办公室岗位考核期间，医院管理者没有对员工实践操作提出具体要求，使部分部门人员在工作中出现消极态度，长时间恶性循环难免对医院发展造成不利影响。

（三）设备需要更新。除精细化管理目标待明确和办公室岗位考核待量化等问题外，医院办公设备的落后也会引发办公室行政管理效率下降。尤其伴随信息技术飞速发展，各行各业使用新型现代化办公设备，但医院却因为各式各样原因，没有更新办公设备。此外，对计算机网络知识了解和运用的医院工作人员少之又少，无法熟练使用计算机相关操作导致工作效率低。由此可见，因医院办公设备有待更新，使行政管理精细化发展受到阻碍。

三、实现办公室行政管理精细化的途径

以办公室行政管理精细化实现情况为依据，在此基础上加深员工协同工作意识、优化行政管理工作流程、增强人性化色彩管理力度、完善医院监督考核体系、严格落实办公室会议制度等，在医院办公室行政管理中实现精细化。这样不仅能提高办公室行政精细化管理质量，还能推动医院实现可持续发展。

文章来源：《办公室业务》 网址: http://www.bgsywzzs.cn/qikandaodu/2021/0610/1695.html